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Recrutamento

Responsável Serviço ao Cliente - Grande Porto - Ref.ª RSC/17 (m/f)

O nosso cliente, Grupo Empresarial da Área Alimentar com uma posição de liderança no mercado, com sede no Grande Porto, pretende admitir:



Função:
A função reporta à Direcção de Logística e engloba a responsabilidade pela coordenação operacional da actividade e recursos afectos ao Serviço ao Cliente, destacando-se nomeadamente o registo de encomendas de clientes, o acompanhamento do seu status e a Logística inversa.
Abrange ainda a interface com as áreas internas (planeamento, vendas, qualidade, produção) garantindo o compromisso ao nível das entregas de encomendas e tratamento das devoluções, a análise das tendências do nível de serviço ao cliente, a nível nacional e internacional e a Implementação dos objetivos da empresa e área de marketing e vendas em objetivos logísticos de nível de serviço ao cliente.

Perfil:
Formação superior em áreas de Engenharia ou Gestão, ou equivalentes
Experiência comprovada de 4 anos preferencialmente em áreas como comerciais/técnico-comerciais ou de pós-venda, e afins
Fortes competências na área das tecnologias e SI de apoio à gestão à operação intermédia
Excelentes conhecimentos e experiência na aplicação de boas práticas de processos de Serviço ao Cliente
Elevada orientação para o cliente interno / externo
Elevada iniciativa e capacidade de resolução de problemas
Capacidade de Liderança e Coordenação de Equipas, auto controlo emocional e empatia
Capacidade de comunicação, Resolução de conflitos e capacidade de identificação e antecipação de necessidades




Enviar resposta com CV e foto, indicando a referência Ref.ª RSC/17, para:
MBA Consultores
recrutamento@mba.pt